Queremos que você use sua Pertencer com tranquilidade. 🤎
Nossas semijoias possuem garantia contra defeitos de fabricação. Se você perceber algum problema que possa estar relacionado à fabricação da peça, entre em contato com a gente para que possamos analisar e orientar você.
O que a garantia cobre?
A garantia é destinada a possíveis defeitos de fabricação da semijoia.
Cada caso é analisado individualmente para entendermos o que aconteceu com a peça e encontrarmos a melhor solução.
O que não é considerado defeito de fabricação?
Algumas alterações podem acontecer naturalmente com o uso de uma semijoia e não caracterizam defeito de fabricação, como danos causados por:
quedas ou impactos;
atritos e riscos;
uso inadequado;
contato frequente com água;
perfumes, cremes e produtos químicos;
armazenamento inadequado;
desgaste natural decorrente do uso.
Por isso, recomendamos seguir os cuidados indicados nas nossas Perguntas Frequentes para conservar sua Pertencer bonita por mais tempo.
Preciso acionar a garantia. Como faço?
É simples. 🤎
Entre em contato com a Pertencer pelo [email protected] ou pelo Instagram @usepertencer e envie:
número do pedido;
uma breve descrição do que aconteceu;
fotos ou vídeos da peça.
Depois da análise, entraremos em contato com as orientações para o seu caso.
Seus direitos continuam garantidos
A Garantia Pertencer não limita nem substitui os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.
Ficou com alguma dúvida?
Fale com a gente pelo [email protected] ou pelo Instagram @usepertencer.
Vamos amar ajudar você. 🤎
